Скидка 2 000 ₽ за регистрацию
Получить
Политика обработки персональных данных
Условия бронирования и аннуляции
Правовая информация
Памятки туристам
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Все разделы
Оплата
Как производится оплата?
Когда вернутся денежные средства, если пришел отказ по номеру / отелю?
Где мне оплатить заявку на сайте?
Почему стоимость тура утром была дешевле?
Можно ли купить тур в рассрочку?
Какие условия оплаты действуют для новогодних туров?
Авиабилеты
Что означает статус авиаперелёта "Места на рейсе необходимо запрашивать" ?
Что такое "Рейс выбирает туроператор" ?
Какой багаж включен в билетах по турам от Библио-Глобус?
Мне нужно оформить на работе компенсацию за авиаперелёт. Как получить справку?
Багаж не нужен, возможно ли уменьшить стоимость тура?
Начисляются ли бонусные мили "Аэрофлот" по авиабилетам в составе тура?
Я хочу заранее выбрать места в самолёте, как узнать номера билетов?
Возможно ли оформить повышенный класс авиаперелета (комфорт/бизнес) при покупке тура?
Документы
Я не получил кассовый чек, где я могу его найти?
Как заключить договор на покупку тура?
Где скачать ваучер, авиабилеты, страховку?
Когда будут выписаны авиабилеты?
Какие документы мне нужно иметь с собой?
Нужна ли печать о гражданстве на свидетельстве о рождении?
Рекомендации по порядку выезда из России за границу несовершеннолетних граждан РФ
Новая фамилия во внутреннем паспорте, нужно ли менять загранпаспорт?
Как узнать, стоит ли запрет на выезд заграницу из-за долга?
Подбор услуг
Кто такие Biblioglobus.ru?
Мне нужна помощь в подборе тура, к кому я могу обратиться? Как связаться с менеджером по заявке?
Мне потребуется "раннее заселение" в отеле, как это оформить?
Мне потребуется "поздний выезд" из отеля, как это оформить?
Как забронировать номер с балконом?
Включено ли в пакетный тур раннее заселение при ночном прилете на Хайнань или на другой курорт Юго-Восточной Азии?
Как заранее забронировать номер с раздельными кроватями или двуспальной кроватью?
Могу ли я взять с собой на отдых собачку/кошечку?
Можно ли оформить только авиабилеты/трансфер/страховку без проживания ?
Отдел технической поддержки
Как зайти в Личный кабинет, как увидеть заявку, как оставить комментарий менеджеру?
Где найти информацию для турагентов?
Бронирование
Как забронировать тур?
Я забронировал(а) тур, но не оплатила. Когда будет подтверждение?
Сколько по времени ждать подтверждения моего заказа?
Хочу забронировать тур с регулярным рейсом, на сайте написано, что возможны изменения в цене. Когда я узнаю окончательную стоимость?
В составе тура присутствует иностранный гражданин. Будут ли доплаты?
Хочу забронировать тур заранее, по какому курсу будет рассчитывается доплата?
Хочу забронировать тур на 20 человек. Стоимость будет как на сайте?
Как внести изменения (типа номера, питания, даты и т.п.) в заявке?
Можно ли забронировать тур, если у одного из туристов на данный момент отсутствует паспорт?
Низкая стоимость тура — это реально или это без перелета, или это за сутки?
Бронировал(а) заявку в турагентстве или у "агрегатора", как уточнить информацию по туру? Как проверить заявку в Библио-Глобус?
Что означает статус отеля "Наличие мест необходимо запрашивать" ?
Я хочу отменить свой заказ, как посмотреть размер неустойки при отказе от тура?
Как изменить даты или продлить тур?
Нужно ли указывать детей при бронировании только проживания, если ребёнок идёт бесплатно?
Страховка
Возможно ли вычесть страховку из стоимости тура, у нас есть свои?
Как оформить страховку от невыезда и сколько она стоит?
В поездке
Где меня будет ждать трансфер и кто меня будет встречать?
Во сколько меня будет забирать обратный трансфер из отеля в аэропорт?
Что делать, если у вас случился страховой случай или Вы заболели в поездке?
Если Вы потеряли или у Вас украли документы?
К кому обращаться, если мне потребуется помощь когда я буду заграницей?
Что взять с собой в аптечку?
Мой рейс задержали или отменили. Что делать?
Можно ли перенести неиспользуемый завтрак в день отъезда на день приезда?
Если задержали мой рейс при вылете, нужно ли предупреждать отель, что я буду заселяться позже?
Опоздали на рейс, что делать?