У туристов из России, отдыхавших по двухнедельному туру в отеле Royal Alhambra Palace 5* в Сиде, похитили из сейфа 1 100 долларов США и 120 000 рублей. Кража произошла 15 октября во время отсутствия гостей в номере, при этом паспорта и банковские карты остались нетронутыми. Пострадавшие предположили, что электронный сейф вскрыли мастер-ключом или отмычкой, и оперативно обратились к администрации гостиницы и отельному гиду.

По словам россиян, менеджмент отеля не спешил вызывать полицию, а прибывшие поздно вечером жандармы отказались осматривать номер и принимать заявление на месте. Полицейские потребовали от туристов самостоятельно поехать в участок в соседний населённый пункт, однако отель отказался предоставить трансфер людям, оставшимся без наличных денег. В официальном ответе администрации сети утверждается, что гости сами отказались подавать жалобу, из-за чего жандармерия покинула территорию.

Внутреннее расследование службы безопасности отеля не выявило посторонних лиц на этаже. Электронные замки зафиксировали, что в указанное время в комнату заходили только горничные и сотрудники, пополнявшие мини-бар, которые выполняли свои прямые обязанности. Пострадавшие туристы продолжают настаивать на халатности со стороны персонала и намерены добиваться разбирательства.

Что важно знать туристам:

● храните крупные суммы в сейфе, но помните о рисках;

● при краже немедленно обращайтесь в полицию и консульство;

● требуйте от администрации вызова правоохранителей;

● фиксируйте все обстоятельства и сохраняйте доказательства;

● в случае отказа отеля помогать — обращайтесь в консульство РФ.